TERMINOS Y CONDICIONES DEL VIAJE

Fecha: 15 de noviembre del 2025

 

TERMINOS Y CONDICIONES DEL VIAJE

Mediante este documento se establecen los Términos y Condiciones para viajes culturales ofrecidos y organizados por ILUSTRE LLC ((EIN 37-1995529), domiciliada en Miami (FL, USA)) bajo la marca BABYLON® (en adelante “BABYLON®). El viajero, mediante el diligenciamiento de sus datos en el sitio web de BABYLON® (https://babylonproject.co) y dando click en el recuadro de aceptar los “Términos y Condiciones del viaje”, manifiesta su entendimiento y aceptación de los Términos y Condiciones del viaje entre EL VIAJERO y BABYLON®.

1. DEFINICIONES
1.1. EL VIAJERO. Es la persona que asistirá al viaje programado, quien será beneficiaria de las actividades programadas y de la interlocución con el guía experto del viaje, de igual manera es quien acepta y asume el cumplimiento de sus obligaciones de pago y seguimiento de instrucciones para el óptimo desarrollo del viaje al que asistirá.
1.2. EL VIAJE. Es el destino que se ofrece, por una cantidad de días, actividades, fechas y precio descritos el sitio web de BABYLON®, cuyos datos particulares aparecen en el link de pago. El viaje puede ser a un solo destino, o multidestino.
1.3. ILUSTRE LLC. Es una compañía dedicada, entre otras actividades, a la organización, promoción, comercialización, asistencia y acompañamiento experto de viajes culturales en el mundo. ILUSTRE LLC, es la compañía responsable del viaje descrito en estos Términos y Condiciones. No obstante lo anterior, dado que BABYLON® es la marca mediante la cual se realiza la promoción, divulgación, comercialización, coordinación, logística y contacto, es la Parte que se relaciona en este documento.
1.4. BABYLON®. Es una marca registrada de ILUSTRE LLC, mediante la cual se realiza la promoción, divulgación, comercialización, coordinación y contacto con los operadores turísticos y los viajeros, así como se encarga de la logística de los viajes culturales. El equipo de trabajo asociado a la marca es el canal de comunicación con EL VIAJERO.
1.5. SITIO WEB. Es la pagina (https://babylonproject.co) en donde BABYLON® publica y promociona los viajes culturales, en donde se informa: el destino, o destinos, concepto cultural del viaje, guía exerto, itinerario, fechas, cantidad mínima y máxima de viajeros, actividades, precio del viaje, fechas de pago, requisitos particulares según el destino, etc.

2. INFORMACION DEL VIAJE
2.1. Las actividades descritas en el itinerario del viaje publicado en el sitio web están sujetas a cambios por parte de los operadores turísticos o del organizador y serán informados oportunamente a EL VIAJERO.
2.2. Los hoteles o sitios de alojamiento, informados en sitio web están sujetos a cambios, pero se mantendrá la misma categoría de los enunciados.
2.3. En el evento de no lograr el número mínimo de viajeros, los precios serán susceptibles de ajuste, y socialización para aceptación de todos los viajeros.
2.4. Si hay variación en los precios de las tasas, impuestos y/o algún otro tipo de cambios en los lugares de destino por parte de los operadores turísticos, que no sean imputables a la gestión de BABYLON®, se informará a EL VIAJERO sobre los ajustes pertinentes.
2.5. Al completar el cupo mínimo requerido, BABYLON® notificará a los VIAJEROS sobre la confirmación del viaje.
2.6. EL VIAJERO no deberá adelantar la compra de tiquetes, ni de algún otro servicio relacionado con el viaje de manera previa a la recepción del correo electrónico de notificación de confirmación del viaje, ya que BABYLON® no se hace responsable por dichas transacciones en caso de alguna modificación o cancelación del viaje descrito en el sitio web.
2.7. Los cupos se irán reservando a medida que se realicen los pagos a favor de ILUSTRE LLC, los cuales podrán iniciar con los abonos al momento de la publicación del viaje en el sitio web. En caso de no cumplir con los plazos establecidos por BABYLON®, EL VIAJERO incurrirá en las penalidades establecidas en el presente documento.
2.8. El paquete turístico incluye tarjeta de asistencia, por lo tanto, EL VIAJERO no podrá renunciar a ésta, ni solicitar la devolución del costo pertinente.

3. RESERVA DE CUPO Y PAGOS
3.1. En el sitio web aparecen los plazos establecidos para los pagos y cancelaciones anticipadas; en el evento que haya modificaciones BABYLON® se encargará de informar al e-mail de notificación de los viajeros los cambios.
3.2. Para la reserva del cupo, EL VIAJERO deberá realizar el primer pago en la fecha establecida en el sitio web, según la acomodación escogida.
3.3. Los depósitos y pagos parciales o totales se deben realizar de manera directa a ILUSTRE LLC; ILUSTRE LLC no tiene intermediarios encargados de recaudar dinero en su nombre.
3.4. EL VIAJERO debe guardar los comprobantes de los pagos realizados.
3.5. El pago por parte de EL VIAJERO deberá realizarse en dólares de Estados Unidos de América.
3.6. El valor pagado por EL VIAJERO será reembolsable únicamente en el caso de no completarse el grupo mínimo de viajeros para la realización del viaje, y que por dicha razón sea cancelado por parte de LA BABYLON®. En el evento de reembolso se descontará el valor de las comisiones bancarias.
3.7. Los valores descritos anteriormente pueden variar si el pasajero es mayor a 70 años, toda vez que la tarjeta de asistencia tiene un valor diferente para personas mayores a los 69 años. En todo caso BABYLON® le informará a EL VIAJERO al momento de tramitar el pago.
3.8. En caso de no cumplir con las fechas de pago, EL VIAJERO acepta que LA BABYLON® puede optar por cancelar unilateralmente su cupo en el viaje, en cuyo caso habrá lugar a los reembolsos según lo estipulado en la cláusula de “POLITICA DE CANCELACION Y REEMBOLSOS” del presente documento.
3.9. En el evento que alguna fecha establecida en el cuadro de “INFORMACION DE PAGOS Y FECHAS”, sea día festivo en el país de EL VIAJERO, se entenderá que la fecha se corre al día de negocios siguiente.
3.10. El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito, para lo cual recibirá el link de pago; o mediante transferencia bancaria, teniendo en cuenta las siguientes instrucciones de giro:

INSTRUCCIONES DE GIRO – WIRE TRANSFER
Account title: ILUSTRE LLC
Account number: 898124049104
Currency held: USD
Bank address: Bank of America, NA, 222 Broadway, New York, New York, 10038
Wire Routing Number: 026009593

Swift code (Funds sent in US Dollars): BOFAUS3N
Swift code (Funds sent in foreign currency): BOFAUS6S


4. POLITICA DE CANCELACION Y REEMBOLSOS
4.1. POR PARTE DEL VIAJERO:
4.1.1. En caso que EL VIAJERO decida cancelar su viaje después del primer abono, BABYLON® hará efectivas las siguientes penalidades:
4.1.2. El primer pago del total del paquete, no se devolverá a EL VIAJERO
4.1.3. Los reembolsos solo se realizarán desde la segunda cuota pagada, de conformidad con las fechas y porcentajes de reembolsos establecidos en el sitio web
4.1.4. Los recursos de los abonos, no generan interés de ningún tipo.
4.1.5. En caso que respecto de los recursos abonados proceda reembolso por cualquier causa, el mismo será realizado dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de la notificación de cancelación que haga EL VIAJERO a BABYLON®.
4.1.6. Cualquier reembolso que resulte procedente en virtud del presente documento se hará en los porcentajes estipulados, en dólares de Estados Unidos de América, independientemente de la divisa o moneda que haya utilizado EL VIAJERO para hacer el pago.
4.1.7. En el caso que el pago mediante transferencia bancaria, para el reembolso EL VIAJERO deberá entregar una certificación bancaria, bajo su titularidad o bajo la titularidad de la persona que hizo el (los) abono(s). Si el pago fue mediante tarjeta de crédito, se hará el reembolso a la misma tarjeta de crédito desde la cual se hizo el pago.
4.2. POR PARTE DE BABYLON®
4.2.1. En caso que no se complete el número mínimo de viajeros, se hará la devolución del abono total que haya hecho EL VIAJERO a la fecha; descontando gastos bancarios.
4.2.2. BABYLON® podrá cancelar el viaje cuando considere que por las condiciones del lugar de destino la seguridad de EL VIAJERO y/o terceros, está en riesgo. Caso en que EL VIAJERO tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados, en la proporción que sea permitida por la aerolínea y/o el hotel y/o el operador, y/o tasas administrativas, comisiones, entre otros, si hay lugar a ello.
4.2.3. En caso que las autoridades impidan la salida de EL VIAJERO de su país de origen o entrar al país de destino, EL VIAJERO tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados, en la proporción que sea permitida por la aerolínea, el hotel y/o el operador.
4.2.4. En caso de requerir Visa y que ésta no sea aprobada al VIAJERO, el reembolso del dinero será el establecido de conformidad con las fechas y porcentajes de reembolsos establecidos en el sitio web.
4.2.5. En caso de presentarse cualquier circunstancia de fuerza mayor comprobable, que impidan ejecutar el viaje, así sea de manera parcial, se procederá de la siguiente manera: a) Reprogramación del viaje en una temporada de viaje igual o similar a la que se había reservado, para ello BABYLON® desarrollará las gestiones pertinentes ante los operadores. b) La reprogramación del viaje estará sujeta a la disponibilidad de agenda y cupos de los operadores. c) En el evento que el viaje no pueda ser reprogramado al mismo destino, por motivos de seguridad de los pasajeros, reprogramará el viaje a un destino similar al inicial. d) En ningún caso habrá lugar al reembolso de las sumas pagadas.

5. RESPONSABILIDAD
5.1. Sin perjuicio de que BABYLON® haga la gestión correspondiente frente a los operadores turísticos, BABYLON® NO será responsable frente a EL VIAJERO y/o terceros, en los siguientes eventos:
5.1.1. Atrasos de vuelos, cierre de aeropuertos, cambios de itinerarios, fenómenos naturales y meteorológicos o cancelación de vuelos.
5.1.2. Accidentes, pérdidas o daños que sufran las personas que viajan, como consecuencia de la imprudencia e/o inobservancia de las instrucciones que para el debido disfrute de su estancia sean efectuadas por parte de la aerolínea, el hotel, el operador y/o los demás proveedores.
5.1.3. Pérdida, daño y/o hurto de equipaje, joyas, dispositivos electrónicos, computadoras, dinero, en cualquier clase de moneda y en general cualquier clase de pertenencia que los viajeros lleven consigo.
5.1.4. Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito que altere el normal desarrollo de la prestación de los servicios turísticos contratados.
5.1.5. Eventos que no le sean imputables directamente a BABYLON® y/o a EL VIAJERO.
5.1.6. Por las decisiones que llegaren a tomar las autoridades competentes del país de origen de EL VIAJERO y del destino, y/o el personal del hotel elegido, que varíen el normal desarrollo de las actividades del servicio contratado.
5.1.7. Los inconvenientes de tipo legal en que se pueda ver involucrado EL VIAJERO, ni los gastos personales en que éste incurra por tales motivos.
5.1.8. Por la necesidad de EL VIAJERO de adelantar o retrasar su viaje, lo cual será responsabilidad del mismo, debiendo asumir el mayor valor que dichas modificaciones le acarreen.
5.1.9. BABYLON® NO asume responsabilidad alguna por actividades fuera del itinerario establecido incluyendo y no limitado a si los viajeros deciden a su cuenta y riesgo alquilar vehículos acuáticos, terrestres o aéreos, incluyendo, pero sin limitarse, daños a terceros, daño en bienes ajenos, o cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir de esta actividad, la cual no es contratada por BABYLON®
5.1.10. BABYLON® NO será responsable por ningún sobrecosto, sanción, multa o penalidad asociada a retrasos en el pago por parte de EL VIAJERO o por causas que no le sean imputables, entre ellas, cambios ordenados por EL VIAJERO.
5.1.11. BABYLON® será eximida del cumplimiento de las obligaciones a su cargo, cuando su incumplimiento sea generado por hechos imprevistos, imprevisibles e irresistibles.
5.1.12. BABYLON® no ser{a responsable de cargos adicionales en los hoteles, tales como room service, spa, acceso a zonas privadas, etc.
5.1.13. Debido a la pandemia de Covid-19 o cualquier otra alerta de salud pública, o problemas de orden Público en el país de destino, BABYLON® no será responsable por las cancelaciones, cierres de aeropuertos, y/o restricciones a viajeros, sin perjuicio de gestionar las reprogramaciones a que haya lugar si los cierres ocurren antes del inicio del viaje.
5.1.14. BABYLON® NO asume ningún costo extra en que deba incurrir EL VIAJERO por cuenta de cierres de países, cuarentenas, restricciones, pruebas médicas, entre otros.
5.1.15. BABYLON® NO será responsable por los daños o perjuicios que se causen, en el evento en que por motivos de salud pública no se pueda realizar el viaje en todo o en parte, así como tampoco será responsables si EL VIAJERO no puede reprogramar el viaje en otras fechas al no poderlo realizar en las fechas establecidas. BABYLON® gestionará las reprogramaciones a que haya lugar según las políticas de los operadores y las leyes aplicables.
5.1.16. Si durante el viaje EL VIAJERO por cualquier razón presenta alguna afectación de salud, que le implique restricciones de viaje, pagos extras de cualquier tipo por cambios en fechas, hoteles, transportes, etc., deberán ser cubiertas por EL VIAJERO.
5.1.17. Si por cualquier otra causa, el viajero fallece, BABYLON® NO será responsable de ningún costo, trámite o gestión para la repatriación del cuerpo.

6. DEBERES DEL VIAJERO
6.1. EL VIAJERO debe revisar el horario de check in y check out establecido por los hoteles, so pena de asumir los costos adicionales por el incumplimiento de esta obligación.
6.2. EL VIAJERO debe acatar y cumplir las normas de seguridad y de comportamiento que imparta BABYLON®, el guía turístico, la aerolínea, el hotel elegido y/o el operador.
6.3. EL VIAJERO debe viajar en las fechas establecidas para viaje en el sitio web, so pena de perder el derecho de utilizar los servicios incluidos en cada plan y no contar con la posibilidad de reembolso.
6.4. El viajero debe cumplir con el itinerario del viaje para poder gozar de todos los servicios ofrecidos.
6.5. EL VIAJERO debe portar su documento de identidad durante todo el viaje, so pena de no poder viajar y/o no poder utilizar los servicios contratados; de igual manera EL VIAJERO debe custodiar su documento de identidad (pasaporte) con el mayo cuidado posible, pues en el evento de perdida del mismo puede tener restricciones de viaje en los aeropuertos.
6.6. EL VIAJERO debe acatar y cumplir las normas de la legislación del destino elegido que sean impartidas por las autoridades de policía y/o las autoridades competentes.
6.7. EL VIAJERO debe presentarse con mínimo tres (3) horas de anticipación en el aeropuerto cuando se trate de destinos internacionales. Cualquier pérdida de vuelo por demoras en el muelle nacional y/o internacional, problemas de documentación, es responsabilidad única y exclusiva de EL VIAJERO.
6.8. EL VIAJERO deberá gestionar el trámite de sus tiquetes aéreos internacionales, así como asegurarse de realizar el correspondiente check in para el/los vuelo(s).
6.9. EL VIAJERO deberá gestionar y asumir el valor de su traslado terrestre desde y hacia el aeropuerto en el destino en caso de no viajar en el vuelo sugerido para el grupo.
6.10. Si se presenta cualquier cambio de persona beneficiaria de los servicios pagados, EL VIAJERO deberá asumir cualquier costo, penalidad o sanción que dicho cambio implique.
6.11. Será obligación de EL VIAJERO realizar su propia investigación sobre información general de seguridad y de salud de los destinos y tomar las medidas preventivas correspondientes.

7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y ECONOMICOS DERIVADOS: Las filmaciones, grabaciones y fotos registradas por BABYLON®, en los lugares de destino, serán todas de exclusiva propiedad real, intelectual y económica de BABYLON®, quien podrá utilizarlas - sin estar obligada a ello - para la edición, emisión, repetición, transformación, reproducción, distribución, emisión, o transmisión al público, o cualquier forma de comunicación al público, por cualquier medio conocido, o por conocer, como internet, RRSS, televisión, o cualquier otro medio análogo, de uno o más videos de tipo televisivo o publicitario en cualquier momento, sin limitación de tiempo. EL VIAJERO autoriza el uso de su imagen y voz, por parte BABYLON®, sin que por dicho menester se genera ninguna retribución económica.

8. LEY APLICABLE Y CLAUSULA COMPROMISORIA: Este acuerdo se regirá por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos de América, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja entre las Partes, se resolverá inicialmente de manera amigable y directa; para dicho efecto, la parte interesada/afectada le notificará a la otra sobre los motivos que generan el inconveniente, aportando los hechos y pruebas que pretenda hacer valer; frente a lo cual se iniciará un plazo de 30 días calendario para que se logre un ARREGLO DIRECTO entre las Partes; en el evento que no se logre el arreglo directo dentro de los 30 días calendario mencionados, la Parte interesada/afectada podrá iniciar un proceso de MEDIACION, de acuerdo con las reglas de la Asociación Americana de Mediación, en el Centro de Mediación y Arbitraje JAMS Miami, ubicado en la dirección: 600 Brickell Avenue, Suite 2600, Miami, FL, código postal 33131, Phone 305-371-5267. https://www.jamsadr.com/. El trámite será sufragado por la Parte interesada.

9. DECIMA CUARTA. COMUNICACIONES - NOTIFICACIONES. Las partes manifiestan que recibirán notificaciones vía e-mail. EL VIAJERO, en el e-mail diligenciado en el sitio web. BABYLON® en el e-mail: [email protected].

Hasta aquí los Términos y Condiciones de BABYLON®.

 

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